Возврат и обмен товара, приобретённого онлайн

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вещь считается ненадлежащего качества и не принимается к возврату если:

• На вещи присутствует ярко выраженный посторонний запах (пот, парфюм, запах кухни (еды), сигарет);
• На вещи присутствуют пятна, следы от тонального крема (иного красящего вещества), характерные для носки заломы и помятости, большое количество шерсти животных, ворса от шубы или свитера;
• Изделие было в стирке;
• У вещи распороты внутренние швы, имеются зацепки;
• Снята защитная пломба.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


Если вы хотите вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами одним из удобных для вас способов